الشحن والتسليم

سياسة الشحن – Valens Beauty

شكرًا لتسوقك مع Valens Beauty. توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة وشحن وتسليم طلباتك.

1) معالجة الطلبات

يتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
تتم معالجة الطلبات من الأحد إلى الخميس (باستثناء العطلات الرسمية).
بمجرد معالجة وشحن الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل التتبع (إن وجدت).

يرجى ملاحظة: خلال مواسم الذروة أو العروض الترويجية أو فترات الضغط العالي على الطلبات، قد يتم تمديد وقت المعالجة قليلًا.

2) مدة الشحن

تختلف مدة التوصيل حسب موقعك وطريقة الشحن المختارة.

سيتم عرض مدة التوصيل التقديرية عند إتمام عملية الشراء بعد إدخال عنوانك.

يرجى العلم أن أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب الجمارك أو تأخيرات شركات الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة.

3) رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب بناءً على:

سيتم عرض أي رسوم شحن مطبقة بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.

4) تتبع الطلب

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني (إذا كانت خدمة التتبع متاحة لطريقة الشحن المختارة).

يمكنك استخدام رقم التتبع لمتابعة شحنتك مباشرة عبر شركة الشحن.

5) العنوان غير الصحيح

يرجى التأكد من صحة واكتمال عنوان الشحن قبل إتمام الطلب.

لا تتحمل Valens Beauty مسؤولية:

في حال إعادة الطلب إلينا بسبب خطأ في العنوان، قد يتم فرض رسوم شحن إضافية لإعادة إرساله.

6) الجمارك والرسوم (الطلبات الدولية)

بالنسبة للطلبات الدولية، قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو ضرائب محلية حسب قوانين بلدك.

هذه الرسوم يتحملها العميل بالكامل، وهي غير مشمولة في سعر المنتج أو تكلفة الشحن.

7) الشحنات المفقودة أو المتأخرة

إذا تأخر طلبك بشكل كبير أو بدا مفقودًا:

سنقوم بالتواصل مع شركة الشحن للتحقيق ومحاولة إيجاد حل مناسب.

8) الطرود المتضررة

إذا وصل طلبك متضررًا:

سنقوم بمراجعة الحالة وتقديم الحل المناسب.

9) معلومات التواصل

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن، يرجى التواصل معنا عبر: